Introducción

A fin de lograr un desempeño adecuado y una experiencia singular para cada uno de los productos y servicios asociados a la identidad móvil, debemos manejar información de los usuarios. El tipo de información que recopilamos depende de la forma en la que son utilizados los productos y servicios.

 

Información que nos proveen los usuarios

Recopilamos información que los usuarios suministran al momento realizar el proceso de registro para la obtención del documento digital, así como para cualquier tipo de registro que involucre la verificación de identidad de los mismos. Esto puede incluir información como las interacciones que se realizan, los procesos que son llevados a cabo y los responsables de estos. También puede incluir metadatos de los recursos utilizados, como la ubicación de los dispositivos, biometrías, hasta datos de los periféricos que sean utilizados para respaldar algún proceso, con el objetivo de poder mantener niveles altos de seguridad, privacidad y realizar análisis de usos de las herramientas digitales a fin de brindar experiencias personalizadas por usuario basados en su perfil.

 

Información de uso

Recopilamos información generada por la interacción de los usuarios con los puntos de acceso al sistema, a razón de mantener una trazabilidad de uso, alimentando el perfil y acotando las preferencias personales de cada quien. Esto permite personalizar los servicios a la medida de cada uno y lograr una distinción en los privilegios y beneficios asociados.

 

Información de los dispositivos

A continuación, se describe la información que se recopila de los dispositivos que interactúan con los servicios asociados al MeID, computadoras, teléfonos celulares, tarjetas inteligentes, accesorios digitales y otros, a fin de mantener control de los puntos de acceso al sistema de Verificación de Identidad, Autenticación, validación y lograr niveles óptimos de seguridad y privacidad en el manejo de los datos.

La información que recopilamos de estos dispositivos incluye:

Atributos del dispositivo

Información como el sistema operativo, versiones de hardware, carga de la batería, almacenamiento disponible, aplicaciones, archivos, credenciales contenidas plugins y otros.

 

Operaciones del dispositivo

Información sobre las operaciones e interacciones de los dispositivos con los puntos de acceso al sistema de Verificación de Identidad, Autenticación, validación y otros, por ejemplo, al momento de que un ente autorizado realice una verificación de identidad, la operación será registrada, almacenando quien verificó, a quien verificó, donde se dio la interacción y la marca de tiempo de dicha operación.

 

Identificadores

Identificadores únicos de dispositivos, identificadores generados por las operaciones, identificadores de dispositivos vinculados y dispositivos con los que interaccionan.

 

Datos de configuración de los dispositivos

Información que permites que recopilemos al activar las funciones de GPRS, cámara, registro de credenciales, NFC, BLE, QR Codes y demás funciones a fin de uso de los servicios asociados a las operaciones del MeID.

 

Señales del dispositivo

Señales de bluetooth, puntos de acceso wifi, beacons, torres de telefonía cercanas, y otras.

 

Conexiones y Redes

Información del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, idioma, zona horaria, número de teléfono celular, dirección IP, velocidad de conexión y, en ocasiones, información de dispositivos que se encuentren cerca, conectados a la misma red, para brindar apoyo en operaciones, por ejemplo, el goce de ciertos beneficios en sitios donde se encuentren terminales de acceso al sistema compatible con los privilegios que posee la credencial de los usuarios y otros.

 

Información de los entes verificadores de confianza

Las entidades que hacen uso de los servicios de verificación de identidad, autenticación, validación pueden suministrarnos información que recopilan por medio de las herramientas de interacción de los usuarios con los sistemas. Estas nos brindan información como el flujo de personas a través de su punto de acceso, las estadísticas de uso de los dispositivos, así como la tendencia de los productos y servicios consumidos por los usuarios. Por ejemplo, un comercio que hace uso de alguna herramienta de Verificación de Identidad, Autenticación, validación puede suministrar el registro de interacciones de los usuarios a fin de generar programas de lealtad por frecuencia de consumo de determinados productos y/o servicios.

 

¿Cómo utilizamos esta información?

Utilizamos esta información para asegurar que usted es quien dice ser que es y no dejar la creación de usuario o cuentas falsas. Hacemos uso de la información que recopilamos para respaldar los productos y servicios existentes, así como también poder ofrecer nuevos productos y/o generar segmentos de usuarios, a fin de crear escalafones de distinción entre estos y poder brindar nuevos productos y servicios personalizados a la medida de los perfiles de usuario, mejorando la calidad de vida de nuestros usuarios, mientras mantenemos su privacidad.

 

Personalización de la experiencia de usuario

Conforme los usuarios ingresen más datos a su perfil y utilicen con mayor frecuencia los productos y servicios asociados al MeID, los datos recopilados serán de utilidad para personalizar la interacción de cada usuario, creando un ecosistema individual, con los diferentes puntos de acceso al sistema, otorgando beneficios y privilegios basados en las preferencias personales de cada usuario, así como también la frecuencia de uso de cada uno de los diferentes productos y servicios.

 

Creación y mejora de productos y servicios

Hacemos uso de los reportes de registros e interacción de los usuarios para mejorar la calidad de los productos y servicios existentes y personalizar la experiencia de uso, así como para generar nuevos productos y servicios basados en la demanda de uso y las tendencias que arrojan los estudios estadísticos de los mismos, a fin de poder satisfacer las exigencias y necesidades de los usuarios.

 

Estadísticas e indicadores de mercado

Con el fin de lograr incorporar cada vez más beneficios para los usuarios, los datos recopilados del uso de productos y servicios son utilizados para generar indicadores de mercado que sirvan de atractivo para las marcas y comercios, creando la iniciativa de formar parte activa del ecosistema y ofreciendo nuevas y mejores promociones y ofertas a los usuarios del sistema. Los datos utilizados para la generación de estos indicadores no comprometen la integridad de los usuarios ni pone en riesgo de ser identificados a cada uno de ellos.

Nuestras políticas de privacidad de datos explican como recopilamos los datos y de qué manera son utilizados para garantizar una experiencia de usuario lo más agradable posible.

 

Servicios asociados

La misión de MTS es generar un ecosistema interoperable completamente personalizado para cada usuario, garantizando el goce de todos los derechos y privilegios con los que cuenta el ciudadano, manteniendo su privacidad. Con el fin de cumplir con esta misión ofrecemos una gama de productos y servicios.

La política de privacidad de datos puede cambiar en cualquier momento basado en los requisitos de los mercados y necesidades de los usuarios para mejorar su seguridad de datos, privacidad y experiencia de usuario.